Начало оказания
Все платные услуги CVstep начинают оказываться сразу после успешной оплаты.
Условия сервиса
Заказ, оплата, оказание услуг и возврат
На этой странице описан путь покупателя: как оформить услугу CVstep, когда она начинает оказываться, как отказаться от покупки и как направить обращение на возврат средств.
1. Исполнитель и контакты
- Исполнитель
- Самозанятый Матвеев Никита Сергеевич
- ИНН
- 280121981202
- Город
- Санкт-Петербург
- Контакт для обращений
- info@cvstep.tech
2. Как оформить заказ
- Откройте страницу нужной услуги: резюме, тренировка интервью или пакет услуг.
- Проверьте описание, потребительские свойства, цену и состав услуги.
- Войдите в личный кабинет или зарегистрируйтесь.
- Заполните данные, необходимые для оказания услуги: резюме, роль, вакансию, ответы или другой контекст.
- Подтвердите заказ и оплатите его через платежную форму.
- После успешной оплаты услуга становится доступна в личном кабинете.
3. Оплата
Оплата производится безналично банковской картой или другим способом, который доступен в платежной форме на момент оформления заказа. Стоимость услуги указывается на странице продукта и/или в личном кабинете до оплаты.
Если цена обновляется через каталог, актуальной считается цена, показанная пользователю перед подтверждением оплаты.
4. Порядок оказания услуг
Формат результата
Результат предоставляется онлайн в личном кабинете: отчет, рекомендации, тренировочная сессия, план действий или версия резюме.
Срок исполнения
Автоматические сценарии запускаются сразу после оплаты. Отчет или результат формируется после обработки введенных пользователем данных.
Ограничения результата
CVstep помогает подготовиться к поиску работы, но не гарантирует приглашение на интервью, трудоустройство или получение оффера.
5. Отказ от покупки
До оплаты пользователь может отказаться от покупки без обращения к исполнителю: достаточно не завершать оплату или закрыть платежную форму.
После оплаты пользователь может отказаться от услуги, направив обращение на info@cvstep.tech. Если услуга уже начала оказываться, обращение рассматривается с учетом фактически оказанного объема, технического статуса услуги и требований законодательства РФ.
Если услуга оказана ненадлежащим образом, не была предоставлена или произошел технический сбой, пользователь может запросить повторное оказание услуги или возврат средств.
6. Алгоритм возврата средств
- Направьте обращение на info@cvstep.tech.
- Укажите ФИО, e-mail аккаунта, дату оплаты, название услуги, сумму оплаты и причину обращения.
- Если обращение связано с ошибкой или качеством услуги, приложите описание ситуации и доступные скриншоты.
- Исполнитель подтверждает получение обращения и проверяет статус оказания услуги.
- Решение по обращению направляется на e-mail пользователя.
- При положительном решении возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если иной способ не согласован сторонами.
Обращение рассматривается в срок до 3 рабочих дней. Возврат денежных средств производится в срок до 10 календарных дней после принятия положительного решения по обращению.
Комиссия платежного сервиса или банка не удерживается из суммы возврата.